□社區記者 卞靜
  誰家吵架了,誰家跑水了,哪棟樓垃圾道堵了,哪棟樓暖氣不熱了……遇到這些問題,東焦街道永泰中街社區的居民第一時間想到的就是樓長。新年伊始,社區居委會從管轄的信達花園、一建宿舍、市交通局宿舍等十餘個小區的70餘名樓長中,評選出10名“好樓長”,表彰了他們的“服務精神”。
  據居委會副主任胡燕萍介紹,目前不少小區中並未配備樓長,居民一有問題就找居委會,擔子無疑變得很重。2004年,轄區每棟樓都配備了專職樓長,他們中的大部分人都是自告奮勇的退休人員,他們的出現為社區解決了不少麻煩。
  楊淑芬和張榮菊是一建宿舍1號樓和2號樓的樓長,兩人當樓長已長達6個年頭,在居民中樹立了很好的口碑和威望。自從當上樓長,東家長西家短,都靠她們從中調解,只要有居民找來,二話不說立刻去解決。59歲的張榮菊調侃道:“不分白天和黑夜,哪裡有矛盾哪裡就有我們。”
  有一次,一戶居民家因衛生間漏水殃及樓下住戶,樓下索賠不成,一怒之下關了閥門,導致樓上無法用水,引發矛盾。為調節矛盾,倆人來來回回不知跑了多少趟、爬了多少階樓梯,嘴皮子都磨破了,雙方終於和解。
  一建宿舍里業主常因堵車、蹭車引發爭執,於是倆人自掏腰包,買來兩桶油漆,貓著腰在小區規划出18個停車位。可小區里不止18輛車,於是,她們又想出一招兒,挨個兒詢問車主的姓名、門牌號、電話,做成表格,以方便跟車主聯繫挪車。
  70歲的楊淑芬愉快地說:“當上樓長,生活更充實了,能為大家辦事心裡也敞亮。如今老了,也不圖啥,就想再發揮些餘熱,只要鄰裡之間和和睦睦就滿足。”當記者詢問當樓長的報酬時,她不好意思地笑了。“一個月60塊錢,有時為調解矛盾這些錢當電話費都不夠,還得自己倒貼。”社區事雖小,但處理起來還挺棘手,容易在背後落下閑話,費力不討好。有幾次,楊淑芬都不想幹了,可一想到居委會和大多數居民的信任,就堅持下來了。
  永泰中街居委會書記閆軍萍說:“外人看來這些都是小事,但在每位樓長眼裡,居民再小的事都是大事!”  (原標題:有事兒?那您就找樓長唄)
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